Despre noi / Contact
Cookies
Confidentialitate
Termeni & Condiții Oaspeți
Termeni Parteneri
Licență de turism
ANPC
ODR
Termeni și condiții de colaborare – Parteneri

Ultima actualizare: 04 December 2025

1. PREVEDERI GENERALE ȘI DEFINIȚII

Prezentele Termene și Condiții de colaborare („Termenii Parteneri”) reglementează relația juridică dintre platforma ByChoice („Agenția” sau „Platforma”) și partenerii (proprietari, gazde sau administratori de unități de cazare) („Parteneri”) care își listează unitățile de cazare prin intermediul Platformei.

Acceptarea și utilizarea Platformei în vederea listării unei unități de cazare reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni Parteneri. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu continuați procesul de listare și colaborare.

1.1. Definiții

  • Agenția / Platforma – societatea ByChoice, care operează platforma online prin care sunt promovate și intermediate servicii de cazare.
  • Partener – persoană fizică sau juridică (proprietar, gazdă sau administrator) ce deține sau are drept de folosință/exploatare asupra uneia sau mai multor unități de cazare și care încheie o colaborare cu Agenția pentru promovare și intermediere de rezervări.
  • Unitate de cazare – apartament, studio, garsonieră, vilă, hotel, pensiune sau orice alt spațiu de cazare ce poate fi oferit turiștilor în regim hotelier sau similar.
  • Platformă online – website-ul ByChoice și eventualele aplicații sau alte canale digitale operate de Agenție pentru promovarea și vânzarea serviciilor de cazare.
  • Turist / Client – persoana care efectuează o rezervare prin Platformă și beneficiază de serviciile de cazare furnizate de Partener.
  • Rezervare – acordul dintre Turist și Partener, intermediat prin Platformă, privind furnizarea serviciilor de cazare pentru o anumită perioadă, la un anumit tarif.
  • Comision – suma (procentuală sau fixă) reținută de Agenție din valoarea rezervării pentru servicii de intermediere, marketing, procesare plăți și administrare.

1.2. Părțile contractante

Colaborarea are loc între:

  • Agenția / Platforma – BYCHOICE RENTALS S.R.L. (sau entitatea juridică indicată în documentele oficiale ale Platformei), cu datele de identificare comunicate Partenerului și afișate în secțiunea „Despre noi / Contact”.
  • Partenerul – persoana fizică sau juridică ale cărei date sunt completate în contul de partener și/sau în contractele semnate, responsabilă de unitățile de cazare listate.

2. OBIECTUL COLABORĂRII

Obiectul colaborării îl reprezintă listarea și promovarea pe Platformă a uneia sau mai multor unități de cazare aparținând Partenerului, precum și intermedierea rezervărilor de către Agenție, în condițiile stabilite prin acești Termeni Parteneri.

Partenerul declară că:

  • deține în mod legal unitatea de cazare și/sau are un drept valabil de exploatare turistică asupra acesteia;
  • poate prezenta, la cerere, toate autorizațiile, avizele, licențele și certificatele necesare (de ex. certificat de clasificare, autorizații ISU, avize sanitare etc.), conform legislației în vigoare;
  • este pe deplin responsabil pentru respectarea tuturor obligațiilor legale privind activitatea desfășurată (inclusiv fiscale).

3. OBLIGAȚIILE ȘI RESPONSABILITĂȚILE PARTENERULUI

3.1. Conformitatea legală

  • Partenerul se obligă să dețină și să mențină valabile toate autorizațiile, certificatele, licențele și clasificările cerute de lege pentru exploatarea unității de cazare, și să le poată prezenta la cererea Agenției sau a autorităților.
  • Partenerul poartă întreaga răspundere pentru respectarea legislației fiscale, a reglementărilor privind turismul, sănătatea publică, securitatea la incendiu, protecția datelor și orice alte norme aplicabile.
  • Partenerul se obligă să informeze de îndată Agenția dacă unitatea își pierde clasificarea, autorizațiile, sau devine indisponibilă pentru închiriere.

3.2. Informații despre unitate și actualizarea listing-ului

  • Partenerul se obligă să furnizeze informații reale, complete și actualizate privind unitatea: descriere corectă, suprafață, capacitate, facilități, reguli interne, condiții de check-in/check-out etc.
  • Imaginile încărcate trebuie să reflecte în mod corect realitatea unității (fără manipulări înșelătoare, fără prezentarea unor spații sau facilități care nu sunt oferite efectiv turiștilor).
  • Partenerul se obligă să mențină în permanență actualizate prețurile, disponibilitatea și alte informații esențiale pentru rezervare, pentru a evita situațiile de suprarezervare („overbooking”) sau informații înșelătoare.
  • Partenerul nu va lista aceeași unitate de cazare de mai multe ori pe Platformă sub anunțuri diferite, decât cu acordul scris al Agenției.

3.3. Comportamentul față de turiști și calitatea serviciilor

  • Partenerul garantează că unitatea de cazare este curată, întreținută, sigură și corespunde standardelor minime de confort și calitate prezentate în listing.
  • Partenerul va trata turiștii cu profesionalism, politețe și respect, asigurându-se că regulile interne sunt comunicate clar (de ex. ore de liniște, interdicții de fumat, animale de companie etc.).
  • Partenerul va soluționa în timp util și rezonabil eventualele reclamații ale turiștilor legate de unitate, în colaborare cu Agenția atunci când este cazul.

3.4. Interdicția de „bypass” al Platformei

  • Partenerul se obligă să nu contacteze turiștii în scopul anulării rezervării prin Platformă pentru a realiza ulterior o rezervare directă, în afara Platformei, la același preț sau un preț similar.
  • Este interzisă orice formă de ocolire a comisionului datorat Agenției pentru rezervările intermediate prin Platformă (ex. încurajarea turistului să anuleze și să rezerve direct, oferirea de discount doar în afara Platformei, etc.).

4. DREPTURILE AGENȚIEI / PLATFORMEI

  • Agenția are dreptul de a publica, modifica, rearanja sau completa informațiile din listing (texte, imagini, facilități) în vederea unei prezentări clare și conforme cu realitatea, cu informarea rezonabilă a Proprietarului atunci când este cazul.
  • Agenția poate suspenda sau șterge temporar sau definitiv listarea unei unități de cazare dacă: informațiile furnizate sunt false sau înșelătoare, nu sunt respectate standardele de calitate ori obligațiile legale, există plângeri grave din partea turiștilor sau se constată încercări repetate de ocolire a Platformei.
  • Agenția își rezervă dreptul de a aplica reduceri, oferte promoționale sau discounturi față de prețurile de listă, în cadrul campaniilor de marketing, cu respectarea condițiilor agreate cu Proprietarul.
  • Agenția poate decide relocarea turistului la o altă unitate de cazare dacă există motive rezonabile să considere că unitatea nu mai respectă standardele de calitate, siguranță sau conformitate cu descrierea. În acest caz, Proprietarul nu va primi contravaloarea rezervării relocată.

5. COMISION, PLĂȚI ȘI MODALITATE DE FACTURARE

  • Toate rezervările intermediate prin Platformă sunt facturate de Agenție către turiști, conform legislației fiscale aplicabile.
  • După check-in-ul turistului și confirmarea prestării serviciilor, Agenția va vira către Partener sumele cuvenite, după reținerea:
    • comisionului standard de 10% din valoarea rezervării; și
    • costurilor de procesare a plăților (de ex.: aproximativ 1% pentru card bancar standard, aproximativ 3% pentru card de vacanță), conform politicilor curente ale procesatorilor de plăți.
  • Plata către Partener se face, de regulă, în data de 10 a lunii următoare pentru rezervările cu check-in în luna anterioară, sau la alte termene comunicate în mod expres de Agenție.
  • Agenția va pune la dispoziția Partenerului, la fiecare plată, un raport detaliat cu rezervările incluse, sumele încasate, comisioanele reținute și suma netă plătită.
  • Partenerul este responsabil pentru declararea și plata tuturor obligațiilor fiscale ce îi revin (impozite, contribuții etc.) asupra sumelor primite.

6. ANULĂRI, MODIFICĂRI ȘI RELOCĂRI

6.1. Obligațiile Partenerului privind rezervările confirmate

  • Odată ce o rezervare a fost confirmată în Platformă, Partenerul se obligă să o onoreze și să asigure cazarea în condițiile comunicate (tip unitate, facilități, număr de persoane, perioadă).
  • Partenerul nu poate anula unilateral rezervarea decât în cazuri justificate (forță majoră, pierderea autorizațiilor, avarii majore etc.), situații care trebuie comunicate imediat Agenției.

6.2. Anularea nejustificată de către Partener

  • Dacă Partenerul anulează fără un motiv justificat acceptat de Agenție, acesta se obligă să respecte toate rezervările deja confirmate la momentul notificării. În măsura în care acest lucru nu mai este posibil, Partenerul se obligă să suporte costurile suplimentare rezonabile generate de relocarea turistului (diferențe de tarif, eventuale compensații, costuri administrative etc.), stabilite de comun acord sau conform politicilor interne ale Agenției.
  • În astfel de cazuri, Agenția poate reține sume din plățile viitoare către Partener sau poate emite facturi de despăgubire, după caz.

6.3. Relocarea la inițiativa Agenției

  • Agenția are dreptul de a decide, în orice moment și fără notificare prealabilă, relocarea turistului, inclusiv prin încetarea rezervării pe respectiva unitate de cazare, în special atunci când:
    • unitatea nu corespunde descrierii sau fotografiilor din listing;
    • există probleme grave de curățenie, siguranță sau funcționalitate;
    • apar reclamații serioase și justificate din partea turistului;
    • se constată încălcări grave ale prezentelor Termeni Parteneri.
  • În aceste ipoteze, Partenerul nu va încasa contravaloarea rezervării respective și poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii cauzate Agenției.

7. DREPTURI DE MARKETING ȘI PROPRIETATEA MATERIALOR

  • Partenerul acordă Agenției un drept neexclusiv, gratuit, pe durata colaborării, de a utiliza (a reproduce, adapta, publica, distribui) imaginile, descrierile și materialele încărcate în listing pentru:
    • promovarea unității de cazare pe Platformă;
    • campanii de marketing online (site-uri partenere, social media, newslettere etc.);
    • materiale de prezentare și publicitate ale Platformei.
  • Partenerul declară că deține toate drepturile necesare pentru utilizarea în scop comercial a materialelor încărcate (fotografii, logo-uri, texte) și că acestea nu încalcă drepturile niciunei terțe persoane.
  • După încetarea colaborării, Agenția poate păstra în arhivă anumite materiale și date necesare pentru justificări legale, contabile sau de conformitate, pentru perioada prevăzută de lege.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII AGENȚIEI

  • Agenția acționează ca intermediar între Turist și Partener și nu este parte la contractul efectiv de prestări servicii de cazare dintre aceștia.
  • Agenția nu este responsabilă pentru:
    • neprezentarea turistului („no-show”);
    • daune, distrugeri, furturi sau incidente produse de Turist în unitatea de cazare;
    • informații false sau incomplete furnizate de Partener (descriere, facilități, imagini);
    • îndeplinirea obligațiilor fiscale sau legale ale Partenerului.
  • Răspunderea Agenției este, în orice caz, limitată la valoarea maximă a comisioanelor încasate pentru rezervările afectate, în măsura permisă de lege.

9. DURATA COLABORĂRII ȘI ÎNCETAREA

  • Colaborarea începe la momentul în care Partenerul își creează contul și finalizează listarea unității de cazare, sau de la data semnării unui contract specific (dacă există).
  • Colaborarea are durată nedeterminată, cu excepția cazului în care părțile convin altfel, în mod expres, printr-un document scris (contract, act adițional, ofertă acceptată etc.).
  • Oricare parte poate înceta colaborarea pentru viitor, printr-o notificare scrisă transmisă cu un preaviz rezonabil (de regulă, 15–30 de zile). Încetarea colaborării nu afectează drepturile și obligațiile deja născute până la data încetării, inclusiv rezervările confirmate anterior, care vor fi onorate sau gestionate (inclusiv eventuale anulări/relocări) conform politicilor și termenilor în vigoare la data confirmării lor, cu decontarea sumelor și comisioanelor aferente.
  • Agenția poate rezilia imediat colaborarea, fără preaviz, în caz de:
    • încălcare gravă și/sau repetată a Termenilor Parteneri;
    • lipsa autorizațiilor sau a conformității legale;
    • fraudă, tentative de bypass, informații intenționat false;
    • reclamații grave și repetitive din partea turiștilor.
  • Încetarea colaborării, indiferent de motiv, nu aduce atingere dreptului Agenției de a încasa comisioanele și sumele deja datorate pentru rezervările efectuate prin Platformă și nici aplicabilității clauzelor care, prin natura lor, supraviețuiesc încetării (de exemplu: confidențialitate, răspundere, protecția datelor, soluționarea litigiilor).

10. FORȚA MAJORĂ

Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în sensul legii (de ex. calamități naturale, război, acte ale autorităților, pandemii, întreruperi majore ale serviciilor esențiale etc.). Partea care invocă forța majoră va notifica cealaltă parte în termen rezonabil și va depune diligențe pentru limitarea efectelor.

11. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

  • Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale și tehnice obținute în cadrul colaborării, cu excepția situațiilor în care divulgarea este impusă de lege sau de o autoritate competentă.
  • Partenerul se obligă să respecte legislația privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv GDPR), în special în ceea ce privește datele turiștilor primite prin Platformă.
  • Politica de confidențialitate și politica de cookies aplicabile Platformei fac parte integrantă din acești Termeni Proprietari și trebuie respectate în mod corespunzător.

12. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Prezentii Termeni Parteneri sunt guvernați de legislația română. Orice dispută apărută între Agenție și Partener va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, litigiile vor fi deferite instanțelor competente de la sediul Agenției, în măsura permisă de lege.

13. DISPOZIȚII FINALE

  • Acești Termeni Parteneri reprezintă cadrul general al colaborării dintre Agenție și Parteneri. Anumite aspecte specifice (de ex. comisioane speciale, condiții promoționale, servicii suplimentare) pot fi stabilite prin anexe sau contracte adiționale.
  • Agenția își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni Parteneri, cu informarea partenerilor prin Platformă, e-mail sau alte mijloace rezonabile. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea acestora.
  • În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni Proprietari este declarată nulă sau neaplicabilă, restul prevederilor rămân valabile.