Site-ul www.ByChoice.ro („Website-ul”) este proprietatea Rezerva Sigur SRL si BYCHOICE RENTALS SRL - cu sediul social în Eforie Sud, Blvd. Republicii, Nr. 49, Jud. Constanta; denumită pe parcursul acestor Termene și Condiții, “ByChoice”.
ByChoice este specializat în oferirea de facilități de cazare pentru vacanțe și perioade de scurtă durată, în unitățile de primire turistice aflate în administrare, fie ca proprietar direct sau ca și chiriaș; prin intermediul Website-ului sau prin Booking, Airbnb sau rezervare la telefon. Proprietățile ce nu sunt administrate de ByChoice vor fi marcate special și se pot supune altor termeni contractuali definiți de operator.
Serviciile promovate și oferite spre vânzare pe Website vor fi denumite pe parcursul acestor Termene și Condiții „Serviciile”.
Utilizatorul Website-ului este:
care accesează, rezervă sau achiziționează diverse Servicii prin intermediul Website-ului, denumit pe parcursul acestor Termene si Condiții, “Client”.
Termenele și Condițiile definesc condițiile de utilizare a Website-ului, în calitatea acestuia de platformă de rezervare a cazării, precum și condițiile contractuale ce guvernează relația dintre ByChoice și Clienți.
Prin acceptarea prezentelor Termene și Condiții, Clientul este de acord că: (i) în cazul în care Clientul este o persoană fizică, acționează în nume propriu și nu reprezintă nicio altă persoană, iar dacă este reprezentantul unei persoane juridice, acționează în limitele împuternicirii ce i-a fost acordate; (ii) Clientul va furniza informații corecte și complete în vederea utilizării Website-ului; (iii) Clientul nu va utiliza Website-ul pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către ByChoice sau Parteneri sau obținute prin intermediul Website-ului fără să obțină consimțământul expres, prealabil și scris al ByChoice. Această restricție include orice încercare de a încorpora orice informație de pe Website în orice alt catalog, produs sau serviciu; (iv) Clientul nu va utiliza Website-ul în niciun mod care ar putea să afecteze în mod negativ disponibilitatea resurselor sale sau utilizarea sa de către alți Clienți sau în orice mod care ar putea defecta, dezactiva, supraîncărca sau deteriora serverele sau rețelele ByChoice sau ale unor terțe persoane; și că (v) Clientul nu va utiliza Website-ul în orice scop care este ilegal sau interzis prin aceste Termene și Condiții sau prin alte politici relevante.
Prin accesarea și utilizarea Website-ului, Clientul ia cunoștință de și acceptă prezentele Termenele și Condiții, precum și celelalte politici relevante pentru Website.
Pentru folosirea în bune condiții a Website-ului, Clientul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta Termenele și Condițiile, precum și orice alte politici relevante ale Website-ului, așa cum acestea sunt afișate pe Website sau așa cum vor fi notificate Clientului la un anumit moment.
ByChoice își rezervă dreptul de a modifica unilateral în orice moment Termenele și Condițiile, precum și orice alte politici relevante. Continuarea folosirii Website-ului în orice fel, inclusiv prin rezervarea de servicii turistice, ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul Clientului cu privire la modificările efectuate. Termenele și Condițiile modificate vor fi aplicate oricărei rezervări/tranzacții începând cu ziua modificării acestora.
Ultima actualizare a prezentelor Termene și Condiții a fost efectuată în data de 04 Iunie 2021.
Website-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7 în afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță.
ByChoice își rezervă dreptul de a întrerupe unilateral accesul la Website (integral sau parțial), în orice moment, cu notificarea imediată a utilizatorilor, prin mesaj afișat pe Website la momentul accesării.
ByChoice nu poate fi ținut răspunzător față de Client și/sau față de terțe persoane pentru lipsa de funcționalitate sau pentru funcționarea neconformă a Website-ului.
1. Pentru a accesa un istoric al rezervărilor efectuate pe site și pentru a salva informațiile de oaspete (adresa) clientul trebuie în prealabil să își creeze pe Website un cont („Contul”), după cum urmează:
2. Aceste informații sunt necesare pentru gestionarea rezervării și a relațiilor comerciale dintre ByChoice și Client.
3. În cazul pierderii sau uitării parolei, aceasta poate fi regenerată accesând căsuța „Autentificare” -> "Ai uitat parola?" și introducând adresa de e-mail, urmând apoi pașii de resetare.
4. Clientul este în întregime responsabil pentru menținerea securității și confidențialității Contului și parolei și este responsabil pentru toate activitățile și conduita sa sau a oricărei alte persoane care achiziționează Servicii prin intermediul Contului. Clientul este de acord să notifice ByChoice imediat cu privire la orice suspiciune de utilizare neautorizată a Contului sau cu privire la orice suspiciune cu privire la o posibilă breșă de securitate. ByChoice sau reprezentanții nu vor fi responsabili pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării, de către o altă persoană, a Contului, cu sau fără permisiunea Clientului. Clientul este răspunzător pentru orice pierderi cauzate ByChoice sau oricărei terțe părți ca urmare a utilizării Contului de către o altă persoană.
5. Parola nu va fi folosită pentru efectuarea de plăți online. Parola va fi folosită doar în scopul înregistrării Clientului și creării unui Cont în vederea efectuării rezervărilor online prin intermediul Website-ului.
6. Clienții sunt obligați să furnizeze date adevărate, exacte și complete așa cum este indicat și în formularul de Date de Contact și să reînnoiască, ori de câte ori este necesar, datele de contact/cont pentru a fi adevărate, exacte și complete în orice moment.
7. În cazul furnizării de către Client a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ByChoice își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa Contul și de a refuza toate încercările curente sau viitoare de folosire a serviciilor Website-ului, fără nicio despăgubire față de Client.
8. Aceste condiții sunt necesar a fi îndeplinite și în cazul înregistrării participării Clienților la concursurile/promoțiile organizate și prezentate în cadrul Website-ului de către ByChoice sau Partenerii acestuia, concursuri/promoții ce vor fi guvernate de regulamente distincte.
9. În cazul nerespectării de către Client a Termenelor și Condițiilor sau a oricăror altor politici relevante, ByChoice își rezervă dreptul de a dezactiva contul Clientului, fără nicio despăgubire și fără acordarea unui preaviz sau a vreunei alte formalități.
10. În caz de fraudă sau încălcarea oricăror legi aplicabile din partea Clientului, dezactivarea contului se va face fără preaviz, fără înștiințare, fără alte formalități și fără despăgubiri.
11. Clientul care dorește ștergerea Contului său are posibilitatea să efectueze această acțiune accesând butonul „Șterge cont” din secțiunea Cont > Setări. Contul nu poate fi dezactivat între momentul plasării unei rezervări și data de check-out.
1. Pe Website se regăsesc unități de primire turistice, ale căror facilități de cazare, și nu numai, pot fi rezervate/achitate online și sunt vândute de către ByChoice sau parteneri;
2. Unitățile de primire turistice oferite spre închiriere pe durata scurtă pot fi însoțite de o descriere a acestora și informații adiționale, permițând Clientului să ia cunoștință de informațiile esențiale cu privire la caracteristicile unităților înainte de a realiza o rezervare fermă.
3. Imaginile folosite pentru descrierea Unităților pe Website nu reprezintă o obligație contractuală din partea ByChoice, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
4. ByChoice nu va fi responsabil și nu garantează că informațiile postate pe website sunt lipsite de erori sau sunt complete. Din motive tehnice (ex. erori apărute în timpul adăugirii proprietăților sau limitările mediului online), sau în cazul de modificări aduse locațiilor pot apărea unele diferențe între informațiile menționate pe website și situația actuală a proprietății. De asemenea, pot apărea modificări aduse proprietăților între momentul rezervării și data de check-in. Suntem oricând disponibili pentru a oferi mai multe informații înainte de o rezervare fermă. În cazul apariției unor discrepanțe este de datoria Clientului să notifice ByChoice.
1. Ofertele de cazare și prețurile afișate pe Website sunt valabile atâta timp cât sunt vizibile pe Website și în limita disponibilității.
2. Serviciile și ofertele valabile vor fi semnalizate pe Website prin prezența butonului „Rezervă în X minute” sau a unei iconițe reprezentative, în dreptul acestora. Simplul fapt de a începe procesul de rezervare nu reprezintă validarea automată a rezervării, existând posibilitatea ca între momentul începerii rezervării și momentul validării rezervării de către Client, facilitățile să devină indisponibile, ByChoice sau Partenerii nefiind răspunzători pentru aceasta.
3. În cazul neachitării avansului (sau plății integrale în cazul optării pentru plata integrală) specificat cu succes în cel mult 24h de la plasarea cererii de rezervare, ByChoice își rezervă dreptul de a anula rezervarea și de a reoferi spre vânzare.
4. În situația unor probleme cu procesul de sincronizare între ByChoice și partenerii de rezervare externi se poate întâmpla ca unitatea de cazare să fie indisponibilă, dar totuși să poată fi rezervată pe site. ByChoice va notifica Clientul imediat ce observă problema ("Double Booking"). ByChoice poate să ofere Clientului opțiuni de cazări similare. Clientul poate să aleagă alternativele oferite de către ByChoice sau poate să refuze facilitățile prezentate de către ByChoice.
1. Prețurile Serviciilor prezentate pe Website sunt exprimate în RON și au toate taxele incluse.
2. Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Website în momentul validării comenzii de către Client. Prețurile nu includ T.V.A. (firmă neplătitoare de TVA), iar toate modificările legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe se vor reflecta în prețul Serviciilor prezente pe Website în momentul intrării în vigoare a actului normativ respectiv. Orice alte taxe suplimentare cu privire la anumite categorii de Servicii vândute pe Website la un moment dat vor fi incluse în prețul acestora.
1. În vederea efectuării și înregistrării unei rezervări, Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile afișate pe Website în acest sens. Este necesar un cont, iar informațiile referitoare la persoanele cazate, inclusiv număr de telefon, sunt obligatorii.
2. În momentul dinaintea validării cererii de rezervare, Clientului i se va pune la dispoziție un recapitulativ al informațiilor legate de rezervare (numele proprietății, tipul de camere ales, prețul cazării, tipul de plată, precum și informațiile de contact ale oaspeților), iar acesta se validează printr-un "click" pe butonul "Rezervă acum".
3. Rezervările nevalidate prin apăsarea butonului "Rezervă Acum" nu vor fi onorate și nu creează nicio obligație pentru ByChoice de a proceda la a rezerva camerele.
4. În cazul neachitării în timp util (< 24h) al avansului (sau plata integrală în cazul optării pentru plata integrală) ByChoice își rezervă dreptul de a anula rezervarea sau a nu da curs cererii de rezervare.
5. Pentru a păstra nivelul de calitate al serviciilor și din alte diverse motive, inclusiv dar fără a ne limita la analiza profilului de risc, rezervare cu prea mult timp înainte, "double booking", rezervare cu prea puțin timp înainte de check-in, ByChoice își rezervă dreptul de a anula rezervarea sau a nu da curs cererii de rezervare.
6. Website-ul confirmă înregistrarea cererii de rezervare prin redirecționarea către pagina Rezervări (Cont > Rezervări) și afișarea unui mesaj de succes. Pe această pagină se vor comunica următoarele informații:
7. Contractul de Prestare Servicii de Cazare se va considera a fi încheiat la data primirii, de către ByChoice, a avansului sau a sumei integrale.
8. ByChoice poate solicita informații suplimentare despre sejur și clienți, inclusiv, dar fără limitare, cu privire la datele personale și ora la care se dorește check-in-ul, în cazul în care informațiile furnizate inițial de către Client nu sunt suficiente pentru onorarea cazării. În acest caz, rezervarea va fi validată și contractul de Prestare Servicii de Cazare va fi considerat încheiat doar la data primirii noilor informații solicitate în plus față de punctul 7. În cazul nefurnizării de către Client a informațiilor suplimentare solicitate, contractul de Prestare Servicii de Cazare nu va fi considerat ca fiind valabil încheiat, ByChoice neavând obligația de a onora rezervarea respectivă.
9. Validarea rezervării nu garantează și Prestarea Serviciilor de Cazare. În cazul în care unitatea de cazare devine indisponibilă între momentul înregistrării rezervării și momentul transmiterii confirmării care reprezintă acceptarea rezervării, ByChoice va notifica Clientul în acest sens fie prin transmiterea unui e-mail de notificare fie prin apel telefonic. Chiar și în cazul în care nu s-a confirmat primirea mesajului de către Client, contractul de Prestare Servicii de Cazare nu va fi considerat ca fiind valabil încheiat, ByChoice neavând obligația de a onora rezervarea respectivă.
10. Clientul are posibilitatea de a urmări statusul rezervării sale de pe Website accesând rubrica "Cont > Rezervări". Istoricul tranzacțiilor va putea fi consultat în orice moment pe Website în cadrul aceleași rubrici.
1. Plata avansului sau a rezervării integrale se poate efectua în următoarele modalități:
2. Plata avansului este obligatorie imediat ce se trimite cererea de rezervare, conform cu instrucțiunile de plată. Se poate opta pentru plata integrală.
3. Plata avansului trebuie să se realizeze în 24h de la trimiterea cererii de rezervare, dar NU mai târziu de momentul de check-in. În cazul în care nu primim avansul, ne rezervăm dreptul de a nu da curs cererii de rezervare / de a anula rezervarea.
4. În cazul în care sunt mai puțin de 24h între data rezervării și check-in și nu este realizată plata integrală, ne rezervăm dreptul de a nu da curs cererii de rezervare / de a anula rezervarea.
5. Clientul garantează ByChoice că utilizarea mijlocului de plată ales nu încalcă nicio lege aplicabilă. ByChoice își rezervă dreptul de a suspenda/anula orice rezervare asupra căreia există suspiciuni cu privire la vreo acțiune ilegală sau frauduloasă privind modalitatea de plată.
6. ByChoice își rezervă dreptul de a suspenda/anula toate rezervările în cazul refuzului efectuării plății de către instituțiile financiar-bancare, fără nicio despăgubire sau notificare față de Client.
7. Clientul are dreptul de a cere factură fiscală pentru serviciile de cazare oferite.
8. În cazul în care cazarea nu se poate realiza de către ByChoice din motive independente de voința acestuia, ByChoice va informa Clientul în acest sens.
9. ByChoice își rezervă dreptul de a anula comanda în cazul în care plata întârzie, nu este completă sau nu se poate realiza din alte motive.
1. Check-in se realizează începând cu ora 15:00, dacă nu este altfel specificat pe pagina de rezervare, și cel târziu la ora 18:00.
2. În cazul în care Clientul nu se poate prezenta în intervalul de check-in 15:00 - 18:00, atunci are obligația de a anunța ByChoice. ByChoice nu poate garanta check-in-ul în alte intervale orare și își rezervă dreptul de a anula rezervarea.
3. În timpul sejurului, Clientul se obligă să nu provoace daune proprietății, lenjeriei, prosoapelor, spațiilor publice, vegetației decorative, obiectelor din cameră, instalațiilor și nu numai. În caz contrar, Clientul va fi obligat să despăgubească ByChoice în cuantumul daunelor cauzate.
4. În timpul sejurului, Clientul se obligă să păstreze ora de liniște 22:00.
5. ByChoice își rezervă dreptul de a anula cazarea și de a dispune eliberarea spațiilor de cazare (Check-out) imediat, și fără nicio despăgubire față de Client, în cazul în care:
6. Check-out se realizează până în ora 11:00. În cazul în care, în ultima zi de sejur, spațiile de cazare vor fi eliberate după ora 11:00, ByChoice se obligă să informeze Clientul că trebuie să plătească următoarele :
1. Clientului i se va acorda dreptul de anulare al rezervării numai în următoarele situații:
2. În cazul anulării, avansul deja plătit nu se returnează, sau 30% din cazare în cazul plății integrale nu se returnează. Restul de 70% din sumă se returnează în cazul în care nu s-a făcut deja check-inul.
3. În cazul în care Unitatea de cazare dezvoltă probleme grave care afectează sejurul și confortul Clientului, ByChoice se angajează să ofere alternative; în cazul în care nu se pot oferi aceste alternative, atunci se returnează tariful aferent nopților de cazare rămase.
Pentru orice informație sau reclamație la Serviciul Relații cu Clienții referitoare la Website sau la comenzi, Clienții au la dispoziție următoarele date de contact. Apelurile care fac referire la o rezervare existentă vor fi gestionate după următorul program: Luni-Vineri 9.00 - 21.00 și Sâmbătă-Duminică: 10.00 - 18.00.
i. ByChoice și Partenerii colectează, prin intermediul Website-ului, date cu caracter personal ale Clientului. Clientul trebuie să consulte Politica de Confidențialitate aplicabilă Website-ului.
ii. Website-ul utilizează cookies. Clientul trebuie să consulte Politica privind Cookies aplicabilă Website-ului.
1. Conținutul Website-ului este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Toate textele, formatările (inclusiv, fără a se limita selectarea, coordonarea și aranjarea materialelor pe Website) și imaginile, graficele, animațiile, instrumentele, aplicațiile, muzica, sunetele, articolele, copiile, materialele, fotografiile, mărcile, denumirile comerciale și logo-urile, precum și alte materiale și informații de pe acest Website sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală ale ByChoice și/sau Partenerilor, subsidiarilor și afiliaților, și ale licențiatorilor acestora (denumite în mod colectiv "Conținutul"). Aceste materiale nu pot fi copiate, supuse unor operațiuni de inginerie inversă, decompilate, dezasamblate, modificate, publicate pe alte website-uri, încadrate, schimbate sau distribuite, redistribuite, licențiate, sub-licențiate sau transferate în orice formă de către Client. Niciunul dintre elementele de pe Website nu va fi considerat a acorda direct, implicit, sau în orice alt mod, orice licență sau drept de a utiliza, în orice scop Conținutul, în tot sau în parte. Mărcile, logourile, numele comerciale și mărcile, atât înregistrate cât și neînregistrate (denumite, în mod colectiv, "Mărcile") afișate pe Website sunt Mărci aparținând ByChoice, Partenerilor sau terților parteneri afiliați ai acestora. Nimic de pe Website nu trebuie interpretat ca acordând, în mod direct, implicit, sau în alt mod, orice licență sau drept de utilizare a oricărei Mărci afișate pe Website.
2. Clientul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a acestor materiale reprezintă încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale ByChoice, Partenerilor sau terților parteneri afiliați ai acestora și va atrage exercitarea, de către aceștia, a tuturor remediilor legale.
3. ByChoice oferă Clientului o licență limitată, neexclusivă, revocabilă pentru a vedea, distribui, printa sau descărca orice Conținut, așa cum acesta este definit mai sus, de pe Website, pentru uzul său personal. Clientului nu îi este acordat dreptul să licențieze, republice, distribuie, copieze, cesioneze, sub-licențieze, transfere, vândă, creeze opere derivate sau orice altă utilizare non-personală a oricărui Conținut al Website-ului. Nicio parte a Conținutului nu poate fi reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem electronic sau mecanic de găsire a informațiilor, altfel decât în scopul folosirii personale. Clientul nu poate accesa sau utiliza Website-ul în niciun fel care ar putea sau care are scopul de a dăuna sau afecta Website-ul sau orice server sau rețea care stă la baza Website-ului, sau de a interfera cu utilizarea și dreptul oricărei alte persoane sau entități de a utiliza Website-ul.
i. Website-ul poate conține legături („Link-uri") sau trimiteri către alte website-uri/pagini web pentru utilizarea cărora se vor aplica Termene și Condiții de utilizare specifice, astfel cum sunt acestea specificate pe website-urile/paginile respective, ByChoice și Partenerii săi nefiind răspunzători și neasumându-și nicio obligație pentru conținutul respectivelor website-uri și/sau cu privire la orice alte legături sau trimiteri din acestea către alte website-uri sau pagini web.
ii. Includerea acestor Link-uri sau trimiteri pe Website este realizată, de regulă, pentru ajutorul sau în interesul Clientului, iar în alte cazuri în scop publicitar.
iii. ByChoice nu garantează/controlează actualitatea/exactitatea informațiilor prezente pe website-urile unor terți către care trimit link-urile de pe Website.
iv. Prin continuarea utilizării Website-ului, Clientul înțelege și acceptă că accesează acele website-uri și/sau folosește produsele/serviciile oferite prin intermediul acestora, exclusiv pe propriul risc și pe propria răspundere și că nu poate solicita ByChoice nu este răspunzător pentru prejudiciile suferite ca urmare a accesării acestor link-uri și folosirii serviciilor puse la dispoziție pe website-urile către care Link-urile fac trimitere.
i. Clientul declară și recunoaște că este de acord să despăgubească, apere și să exonereze de orice responsabilitate, pierdere, solicitare și cheltuială, ByChoice și partenerii contractuali și funcționarii, directorii, angajații și afiliații acestora, inclusiv dar fără a se limita la, taxe și costuri rezonabile aferente avocaților în legătură cu sau rezultând din: (i) încălcarea acestor Termene și Condiții de către Utilizator, sau a oricăror alte politici relevante, în special cele privind confidențialitatea; (ii) utilizarea necorespunzătoare a Website-ului, de către Client; (iii) nerespectarea sau încălcarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau a altor drepturi ale unor terțe părți prin încălcarea clauzei - Proprietate Intelectuală - din acești Termeni și Condiții.
ii. ByChoice va despăgubi Clientul pentru prejudiciul direct creat ca urmare a (i) încălcării acestor Termene și Condiții, (ii) acțiunilor culpabile săvârșite cu intenție sau neglijență gravă de către proprii angajați. În aceste două cazuri, se vor aplica prioritar remediile prevăzute de prezentele Termene și Condiții.
i. Toate evenimentele de forță majoră definite de legislația română reprezintă un motiv de suspendare și stingere a obligațiilor ByChoice.
ii. Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale decurgând din acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
iii. Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți anularea comenzii, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
iv. ByChoice nu poate fi tras la răspundere în aceste cazuri de forță majoră.
Aceste Termeni și Condiții sunt supuse legislației din România. În caz de apariție a unor dispute, Clientul va putea să depună reclamații către Serviciul Relații cu Clienții pentru a ajunge la o soluționare amiabilă. Însă, în condițiile în care nu s-a ajuns la o înțelegere amiabilă între părți, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente.
PRIN UTILIZAREA WEBSITE-ULUI VĂ EXPRIMAȚI ÎN MOD EXPRES ACORDUL CU PRIVIRE LA URMĂTOARELE PREVEDERI ALE ACESTOR TERMENE ȘI CONDIȚII: PREVEDERI GENERALE, UTILIZAREA WEBSITE-ULUI, PROPRIETATE INTELECTUALĂ, ALTE PREVEDERI, DESPĂGUBIRI, RECLAMAȚII ȘI LITIGII.